Retours & échanges

🔄 Retours & Échanges – MonPanier-Web

Chez MonPanier-Web, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. 
C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et d'échanges simple, flexible et transparente, en collaboration avec notre partenaire logistique Myshana.

📦 1. Refus d'un colis à la livraison

Si vous changez d'avis au moment de la livraison, vous pouvez refuser le colis. 
👉 Dans ce cas, aucun frais ne vous sera facturé.

🛠 2. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander :

• Un échange gratuit avec le bon produit.

• Ou un retour avec remboursement ou avoir valable sur notre boutique.

Il vous suffit de contacter notre service client dans les 48h suivant la réception.

⏳ 3. Délais et conditions

• Les retours et échanges doivent être signalés rapidement afin de faciliter le traitement.

• Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé et avec son emballage si possible).

• Les demandes sont traitées en collaboration avec Myshana, pour un suivi clair et efficace.

🚚 4. Processus de retour ou d'échange

1. 1.Contactez notre service client via la page Contactez-nous.

2. 2.Expliquez la raison du retour ou de l'échange.

3. 3.Myshana organise la récupération du produit ou l'envoi du nouvel article.

4. 4.Nous vous confirmons la solution choisie (remboursement, échange ou avoir).

🤝 5. Nos fiançailles

•   Simplicité : vous n'avancez aucun frais supplémentaire.

•   Confiance : vous ne payez qu'à la livraison réussie.

•   Satisfaction : nous faisons tout pour résoudre rapidement vos demandes.

👉Avec MonPanier-Web, vos achats sont protégés. Vous commandez en toute sérénité, nous nous occupons du reste avec l'appui de notre partenaire logistique Myshana.